1. Chính sách bảo hành:

– Bảo hành vĩnh viễn về màu sắc của hạt.
– Cam kết 100% đá tự nhiên với giấy kiểm định của PNJ LAB.
*** Lưu ý: Đối với những sản phẩm quà tặng kèm theo Combo hoặc quà tặng sự kiện, một số loại đá không có trong danh sách kiểm định của PNJ LAB (Gold Obsidian, White Jade, Mother Of Pearl Beads, Tourmaline loại A,…) thì sẽ không có giấy kiểm định kèm theo khi Quý khách nhận hàng.

a. Đối với vòng trơn – Tức vòng đá hạt tròn (Không phải vòng thắt dây Handmade) – Giá trị trên 500.000 VND

– Bảo hành dây đeo từ 1 năm tính từ ngày quý khách nhận hàng đối với khách hàng nội thành Hồ Chí Minh. Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 2 cách:

* Cách 1: Shop sẽ gửi 1 mét dây về nhà và quý khách tự thắt theo hướng dẫn trong link sau: [Hướng dẫn xỏ dây] (Phí ship shop chịu trong 1 năm đầu bảo hành).
* Cách 2: Quý khách sẽ gửi vòng đã bị đứt dây về địa chỉ Shop (Chat với nhân viên tư vấn để xem địa chỉ nào gần với khách). Sau khi shop thắt dây xong sẽ gửi lại cho quý khách. (Phí 2 lần ship hàng shop sẽ thanh toán trong 6 tháng đầu tiên bảo hành).
– Đối với các khách hàng ngoài khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, Shop sẽ gửi tận nhà 2 mét dây khi có yêu cầu. Miễn phí giao hàng lần đầu tiên tính từ lúc khách đặt vòng tay đầu tiên.

** Lưu ý: Quá thời hạn bảo hành 1 năm shop vẫn sẽ tiếp tục bảo hành dây đeo cho khách miễn phí nhưng khách sẽ phải thanh toán chi phí Ship hàng.

b. Đối với vòng thắt dây Handmade có giá trị từ 300.000​ – 499.000 VND

– Bảo hành dây đeo 6 tháng tính từ ngày quý khách nhận hàng đối với khách hàng nội thành và ngoại thành Hồ Chí Minh. Quý khách sẽ gửi vòng đã bị đứt dây về địa chỉ Shop (Chat với nhân viên tư vấn để xem địa chỉ nào gần với khách). Sau khi shop thắt dây xong sẽ gửi lại cho quý khách. (Phí 2 lần ship hàng shop sẽ thanh toán trong 6 tháng đầu tiên bảo hành).

** Lưu ý: Quá thời hạn bảo hành 6 tháng shop vẫn sẽ tiếp tục bảo hành dây đeo cho khách miễn phí nhưng khách sẽ phải thanh toán chi phí Ship hàng.

c. Đối với vòng thắt dây Handmade có giá trị nhỏ hơn 299.000 VND

– Bảo hành dây đeo 30 ngày tính từ ngày quý khách nhận hàng đối với khách hàng nội thành và 45 ngày đối với khách hàng ngoại thành Hồ Chí Minh. Quý khách sẽ gửi vòng đã bị đứt dây về địa chỉ Shop (Chat với nhân viên tư vấn để xem địa chỉ nào gần với khách). Sau khi shop thắt dây xong sẽ gửi lại cho quý khách. (Phí 2 lần ship hàng shop sẽ thanh toán trong thời gian còn bảo hành).

** Lưu ý: Quá thời hạn bảo hành shop vẫn sẽ tiếp tục bảo hành dây đeo cho khách miễn phí nhưng khách sẽ phải thanh toán chi phí Ship hàng.

**** Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm vòng nhỏ tặng kèm.

2. Chính sách đổi trả:

a.Điều kiện:

Shimiry sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:

– Sản phẩm không đúng theo hình ảnh trên website Shimiry.com hoặc mã kiểm định trên sản phẩm và giấy kiểm định không giống nhau.
+ Ảnh sản phẩm do Shimiry tự chụp.
+ Màu sắc hình ảnh so với thực tế còn chịu ảnh hưởng bởi ánh sáng thiết bị điện tử (màn hình máy tính, điện thoại, máy ảnh, đèn chiếu sáng,…).
+ Tùy đợt hàng nhập và do là đá tự nhiên nên màu giống nhau có tỉ lệ 8/10.

– Để tiến hành đổi trả Quý khách cần gửi ảnh sản phẩm bao gồm (01 ảnh sản phẩm + hộp, 01 giấy kiểm định, ảnh 02 mặt phiếu bảo hành & đổi trả).

– Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.

b.Thời gian đổi trả:

– Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 10-20 ngày kể từ ngày mua hàng.

3. Quy định đổi trả:

– Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ).
– Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới).

– Tất cả sản phẩm sẽ không được chấp nhận đổi trả sau 60 ngày tính từ ngày mua hàng.
– Mỗi sản phẩm chỉ chấp nhận đổi trả 1 lần.